Última actualización: 1 de Agosto de 2022
Queremos clientes satisfechos, no rehenes. Es por eso que le facilitamos la cancelación de su cuenta directamente en todas nuestras aplicaciones, sin necesidad de llamadas telefónicas ni preguntas.
Los propietarios de cuentas pueden seguir los enlaces a las instrucciones para cancelar directamente en cada la aplicación.
Nuestra responsabilidad legal es con los propietarios de las cuentas, lo que significa que no podemos cancelar una cuenta a pedido de otra persona.
Si por alguna razón ya no sabe quién es el propietario de la cuenta, contáctenos. Con gusto nos comunicaremos con los propietarios de cuentas actuales en las direcciones de correo electrónico que tenemos registradas.
No podrá acceder a su cuenta una vez que cancele, así que asegúrese de descargar todo lo que desea conservar de antemano.
Eliminaremos permanentemente el contenido de su cuenta de nuestros servidores 30 días después de la cancelación y de nuestras copias de seguridad dentro de los 60 días.
No es posible recuperar contenido para una sola cuenta desde una copia de seguridad, por lo que si cambia de opinión, deberá hacerlo dentro de los primeros 30 días posteriores a la cancelación.
El contenido no se puede recuperar una vez que se haya eliminado de forma permanente.
No le cobraremos de nuevo una vez que cancele. Prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado que le quede, pero si no ha utilizado su cuenta en meses o acaba de comenzar un nuevo ciclo de facturación, contáctenos para obtener un reembolso justo. Te trataremos bien.
Podemos cancelar cuentas si han estado inactivas durante un período prolongado:
También nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por cualquier motivo en cualquier momento, como se describe en nuestros Términos Generales de Servicio.
En la práctica, esto generalmente significa que cancelaremos su cuenta sin previo aviso si tenemos evidencia de que está utilizando nuestros productos para participar en comportamiento abusivo.
Con modificaciones propias, nuestras políticas están en general basadas en las políticas públicas de Basecamp. Estas políticas, al igual que las nuestras, son de uso libre, si desea copiarlas y modificarlas para su uso en su empresa, lo invitamos a hacerlo, siempre bajo los términos de la licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.