Una política de reembolso justa

Las malas políticas de reembolso son exasperantes. Sientes que la compañía solo está tratando de estafarte. No queremos que nuestros clientes se sientan así, por lo que nuestra política de reembolso es simple: si alguna vez no está satisfecho con nuestros productos* por cualquier motivo, comuníquese con nuestro equipo de soporte y nosotros cuidaremos de Ud.

Ejemplos de reembolsos completos que concederíamos

  • Si le acaban de cobrar el próximo mes de servicio pero tenía la intención de cancelarlo, con gusto le reembolsaremos ese cargo adicional.
  • Si olvidó cancelar su cuenta hace un par de meses y no la ha usado desde entonces, le daremos un reembolso completo por algunos meses atrás. No hay problema.
  • Si probó uno de nuestros productos durante un par de meses y no quedó satisfecho con él, puede recuperar su dinero.

Ejemplos de reembolsos parciales o créditos que concederíamos

  • Si olvidó cancelar su cuenta hace un año y ha habido actividad en su cuenta desde entonces, revisaremos el uso de su cuenta y calcularemos un reembolso parcial según la cantidad de meses que la usó.
  • Si hace unos meses actualizó su cuenta a un plan superior y siguió usándolo en general, pero no terminó usando las funciones, los proyectos o el espacio de almacenamiento adicionales, consideraríamos aplicar un crédito prorrateado para los próximos meses.

Ponerse en contacto

Al final del día, casi todo en los bordes se reduce a una base de caso por caso. Envíenos una nota, díganos qué sucede y trabajaremos con usted para asegurarnos de que esté satisfecho.

Esta política se aplica a cualquier producto creado y propiedad de Pragmagenia.


Usa estas políticas para tu negocio.

Con modificaciones propias, nuestras políticas están en general basadas en las políticas públicas de Basecamp. Estas políticas, al igual que las nuestras, son de uso libre, si desea copiarlas y modificarlas para su uso en su empresa, lo invitamos a hacerlo, siempre bajo los términos de la licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.