Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Agosto de 2022

La privacidad de sus datos, ¡y son sus datos, no los nuestros!, es un gran problema para nosotros.

En esta política, establecemos: qué datos recopilamos y por qué; cómo se manejan sus datos; y sus derechos con respecto a sus datos. Prometemos que nunca venderemos sus datos: nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos.

Esta política se aplica a todos los productos creados y mantenidos por Pragmagenia.

Qué recopilamos y por qué

Nuestro principio rector es recopilar solo lo que necesitamos. Esto es lo que eso significa en la práctica:

Identidad y acceso

Cuando se suscribe a un producto de Pragmagenia, le solicitamos información de identificación como su nombre, dirección de correo electrónico y tal vez el nombre de una empresa.

Eso es para que pueda personalizar su nueva cuenta y podamos enviarle actualizaciones de productos y otra información esencial. También podemos enviarle encuestas opcionales de vez en cuando para ayudarnos a comprender cómo utiliza nuestros productos y realizar mejoras.

Con su consentimiento, le enviaremos nuestro boletín y otras actualizaciones. A veces también le damos la opción de agregar una imagen de perfil que se muestra en nuestros productos.

Nunca venderemos su información personal a terceros y tampoco utilizaremos su nombre o empresa en declaraciones de marketing sin su permiso.

Datos de facturación

Si se suscribe a un producto pago Pragmagenia, se le pedirá que proporcione su información de pago y dirección de facturación. La información de la tarjeta de crédito se envía directamente a nuestro procesador de pagos y no llega a los servidores de Pragmagenia.

Almacenamos un registro de la transacción de pago, incluidos los últimos 4 dígitos del número de tarjeta de crédito, para fines de historial de cuenta, facturación y soporte de facturación.

Almacenamos su dirección de facturación para poder cobrarle el servicio, calcular cualquier impuesto sobre las ventas adeudado, enviarle facturas y detectar transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.

Ocasionalmente usamos información de facturación agregada para guiar nuestros esfuerzos de marketing.

Interacciones de productos

Almacenamos en nuestros servidores el contenido que carga, recibe o mantiene en sus cuentas de productos Pragmagenia.

Esto es para que pueda usar nuestros productos según lo previsto. Mantenemos este contenido mientras su cuenta esté activa.

Si elimina su cuenta, eliminaremos el contenido dentro de los 60 días.

Datos de geolocalización

Para la mayoría de nuestros productos, registramos la dirección IP completa utilizada para registrar una cuenta de producto y la conservamos para mitigar futuros registros de spam.

También registramos todos los accesos a la cuenta por dirección IP completa por motivos de seguridad y prevención de fraude, y mantenemos estos datos de inicio de sesión mientras su cuenta de producto esté activa.

Interacciones del sitio web

Recopilamos información sobre su actividad de navegación con fines analíticos y estadísticos, como pruebas de tasa de conversión y experimentación con nuevos diseños de productos.

Esto incluye, por ejemplo, las versiones de su navegador y sistema operativo, su dirección IP, qué páginas web visitó y cuánto tiempo tardaron en cargarse, y qué sitio web lo refirió a nosotros.

Si tiene una cuenta y ha iniciado sesión, estos datos de análisis web están vinculados a su dirección IP y cuenta de usuario hasta que su cuenta ya no esté activa. Los análisis web que utilizamos se describen con más detalle en la sección Publicidad y cookies.

Evaluaciones anti-bot

Usamos servicios de CAPTCHA de terceros en algunas de nuestras aplicaciones para mitigar los inicios de sesión de fuerza bruta y como un medio de protección contra el spam.

Tenemos un interés legítimo en proteger nuestras aplicaciones y la comunidad de Internet en general de ataques de Credential Stuffing y spam.

Cuando inicia sesión en sus cuentas de productos Pragmagenia y cuando completa ciertos formularios, el servicio CAPTCHA evalúa información diversa (p. ej., dirección IP, cuánto tiempo ha estado el visitante en la aplicación, movimientos del mouse) para intentar para detectar si la actividad es de un programa automatizado en lugar de un humano. Retenemos estos datos a través de nuestro subprocesador indefinidamente para usarlos en la mitigación del spam.

Publicidad y Cookies

Pragmagenia ejecuta anuncios contextuales en varias plataformas de terceros, como Google, Youtube, Reddit y LinkedIn, entre otros. Los usuarios que hagan clic en uno de nuestros anuncios serán enviados al sitio de marketing de Pragmagenia.

Cuando lo permita la ley, podemos cargar un script de la empresa publicitaria en sus navegadores que establece una cookie de terceros y envía información a la red publicitaria para permitir la evaluación de la eficacia de nuestros anuncios, por ejemplo, en qué anuncio hicieron clic y qué palabra clave activó el anuncio y si realizaron ciertas acciones, como hacer clic en un botón o enviar un formulario.

También utilizamos cookies de origen persistentes y algunas cookies de terceros para almacenar ciertas preferencias, facilitarle el uso de nuestras aplicaciones y realizar pruebas A/B, además de respaldar algunos análisis.

Una cookie es un fragmento de texto almacenado por su navegador. Puede ayudar a recordar la información de inicio de sesión y las preferencias del sitio.

También puede recopilar información como el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas web visitadas, la duración de la visita, el contenido visto y otros datos de flujo de clics.

Puede ajustar la configuración de retención de cookies y aceptar o bloquear cookies individuales en la configuración de su navegador, aunque nuestras aplicaciones no funcionarán y es posible que otros aspectos de nuestro servicio no funcionen correctamente si desactiva las cookies.

Correspondencia voluntaria

Cuando envía un correo electrónico a Pragmagenia con una pregunta o para solicitar ayuda, conservamos esa correspondencia, incluida su dirección de correo electrónico, para que tengamos un historial de correspondencia pasada para consultar si se comunica con usted en el futuro.

También almacenamos información que puede ofrecer voluntariamente, por ejemplo, respuestas escritas a encuestas.

Si acepta una entrevista con un cliente, es posible que le pidamos permiso para grabar la conversación para futuras referencias o uso. Solo lo haremos con su consentimiento expreso.

Cómo abordamos los permisos de aplicaciones móviles

Ofrecemos aplicaciones móviles y de escritorio opcionales para algunos de nuestros productos.

Debido a cómo están diseñadas las plataformas, nuestras aplicaciones generalmente deben solicitar su consentimiento antes de acceder a los contactos, el calendario, la cámara y otras funciones sensibles a la privacidad de su dispositivo.

El consentimiento siempre es opcional y nuestras aplicaciones funcionarán sin él, aunque es posible que algunas funciones no estén disponibles. Hay algunas excepciones, por ejemplo:

  • Nuestras aplicaciones de iOS solicitarán permiso para usar notificaciones automáticas al iniciar sesión por primera vez.
  • Las aplicaciones de Android no requieren permiso para enviar notificaciones automáticas.
  • Para algunas aplicaciones Pragmagenia en Android 5, el sistema operativo solicitará permiso durante la instalación para leer y escribir en los archivos de su dispositivo para que pueda seleccionar archivos adjuntos de su dispositivo para cargarlos en la aplicación y descargar archivos de la aplicación a su dispositivo.

Cuando accedemos o compartimos su información

Para proporcionar productos o servicios que haya solicitado

Utilizamos algunos subprocesadores de terceros para ayudar a ejecutar nuestras aplicaciones y brindarle los Servicios. También utilizamos procesadores de terceros para otras funciones comerciales, como administrar las suscripciones a boletines informativos, enviar encuestas a los clientes y proporcionar el escaparate de nuestra empresa. Puede ver la lista en Procesadores de la empresa.

Podemos compartir su información bajo su dirección si integra un servicio de terceros en su uso de nuestros productos.

Ningún empleado Pragmagenia mira su contenido, excepto para propósitos limitados con su permiso expreso, por ejemplo, si ocurre un error que detiene el funcionamiento de un proceso automatizado y requiere una intervención manual para solucionarlo.

Estos son casos raros, y cuando ocurren, buscamos soluciones de causa raíz tanto como sea posible para evitar que se repitan. También podemos acceder a sus datos si es necesario para responder a un proceso legal (consulte Cuando lo exija la ley aplicable a continuación).

Para excluirlo de ver nuestros anuncios

Donde lo permita la ley y si tiene una cuenta de Pragmagenia, podemos compartir un hash unidireccional de su dirección de correo electrónico con empresas publicitarias para excluirlo de ver nuestros anuncios.

Para ayudarlo a solucionar o eliminar un error de software, con su permiso

Si en algún momento necesitamos acceder a su contenido para ayudarlo con un caso de soporte, le pediremos su consentimiento antes de continuar.

Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a usos restringidos

Acceder a la cuenta de un cliente cuando se investiga un posible abuso es una medida de último recurso. Queremos proteger la privacidad y la seguridad tanto de nuestros clientes como de las personas que nos informan sobre problemas, y hacemos todo lo posible para equilibrar esas responsabilidades durante todo el proceso.

Si descubrimos que está utilizando nuestros productos para un propósito restringido, tomaremos las medidas necesarias, incluida la notificación a las autoridades correspondientes cuando esté justificado.

Cuando lo requiera la ley aplicable

Pragmagenia es una empresa registrada en la República de Panamá y toda la infraestructura de datos se encuentra en EE.UU.

Solicitudes de datos de usuario

Nuestra política es no responder a solicitudes gubernamentales de datos de usuarios a menos que nos veamos obligados por un proceso legal o en circunstancias limitadas en el caso de una solicitud de emergencia.

Sin embargo, si las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley de los EE.UU. tienen la orden judicial, citación penal u orden judicial necesaria que nos exige compartir datos, debemos cumplir.

Del mismo modo, solo responderemos a las solicitudes de las autoridades gubernamentales fuera de los EE.UU. si el gobierno de los EE.UU. nos obliga a través de los procedimientos descritos en un tratado o acuerdo de asistencia legal mutua.

La política de Pragmagenia es notificar a los usuarios afectados antes de compartir datos, a menos que esté legalmente prohibido hacerlo, y excepto en algunos casos de emergencia.

Solicitudes de conservación

Del mismo modo, la política de Pragmagenia es cumplir con las solicitudes de conservación de datos solo si así lo exige la ley panameña o la Ley Federal de Comunicaciones Almacenadas de EE.UU., 18 U.S.C. Sección 2703(f), o por una citación de los EE.UU. debidamente entregada para asuntos civiles.

No compartimos los datos conservados a menos que lo exija la ley o nos obligue una orden judicial que decidamos no apelar. Además, a menos que recibamos una orden judicial, orden judicial o citación adecuada antes de que expire el período de conservación requerido, destruiremos cualquier copia conservada de los datos del cliente al final del período de conservación.

Si somos auditados por una autoridad fiscal, es posible que debamos compartir información relacionada con la facturación. Si eso sucede, compartiremos solo lo mínimo necesario, como direcciones de facturación e información de exención de impuestos.

Finalmente, si Pragmagenia es adquirida por otra compañía o se fusiona con ella, no planeamos eso, pero si sucede, le notificaremos mucho antes de que su información personal sea transferida o esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Sus derechos con respecto a su información

En Pragmagenia, nos esforzamos por aplicar los mismos derechos de datos a todos los clientes, independientemente de su ubicación. Algunos de estos derechos incluyen:

Derecho a saber

Tiene derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende. En esta política de privacidad, describimos las categorías y los datos específicos que recopilamos, así como la forma en que se utilizan.

Derecho de acceso

Esto incluye su derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre usted y su derecho a obtener información sobre el intercambio, el almacenamiento, la seguridad y el procesamiento de esa información.

Derecho a la corrección

Tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal.

Derecho a borrar / A ser olvidado

Este es su derecho a solicitar, sujeto a ciertas limitaciones según la ley aplicable, que su información personal sea borrada de nuestra posesión y, por extensión, de todos nuestros proveedores de servicios. El cumplimiento de algunas solicitudes de eliminación de datos puede impedirle usar los servicios de Pragmagenia porque es posible que nuestras aplicaciones ya no funcionen. En tales casos, una solicitud de eliminación de datos puede resultar en el cierre de su cuenta.

Derecho a quejarse

Tiene derecho a presentar una queja con respecto a nuestro manejo de su información personal ante la autoridad supervisora ​​correspondiente.

Derecho a restringir el procesamiento

Este es su derecho a solicitar la restricción de cómo y por qué se usa o procesa su información personal, incluida la exclusión voluntaria de la venta de información personal. (Nuevamente: nunca hemos vendido y nunca venderemos sus datos personales).

Derecho a oponerse

Tiene derecho, en determinadas situaciones, a oponerse a cómo o por qué se procesa su información personal.

Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir la información personal que tenemos sobre usted y el derecho a transmitirla a otra parte.

Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a oponerse y evitar que cualquier decisión que pueda tener un efecto legal o significativo similar sobre usted se tome únicamente en base a procesos automatizados. Este derecho está limitado si la decisión es necesaria para la ejecución de cualquier contrato entre usted y nosotros, está permitida por la ley aplicable o se basa en su consentimiento explícito.

Derecho a la no discriminación

No le cobramos ni le cobraremos una cantidad diferente por usar nuestros productos, le ofrecemos descuentos diferentes o le brindamos un nivel inferior de servicio al cliente porque ha ejercido sus derechos de privacidad de datos. Sin embargo, el ejercicio de ciertos derechos puede, en virtud del ejercicio de esos derechos, impedirle usar nuestros Servicios.

Muchos de estos derechos se pueden ejercer iniciando sesión y actualizando la información de su cuenta en los servicios Pragmagenia que suscriba.

Si tiene preguntas sobre el ejercicio de estos derechos o necesita ayuda, contáctenos en privacy@pragmagenia.com. Si un agente autorizado corresponde en su nombre, necesitaremos el consentimiento por escrito con la firma del titular de la cuenta antes de continuar.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, puede comunicarse con su autoridad de protección de datos para presentar una queja u obtener más información sobre las leyes de privacidad locales.

Cómo protegemos sus datos

Todos los datos se cifran mediante SSL/TLS cuando se transmiten desde nuestros servidores a su navegador. Las copias de seguridad de la base de datos también están encriptadas. Además, hacemos todo lo posible para proteger sus datos en reposo. Para obtener más información sobre cómo mantenemos su información segura, consulte nuestra descripción general de seguridad.

Qué sucede cuando elimina contenido en sus cuentas de productos

En muchas de nuestras aplicaciones, le damos la opción de eliminar contenido. Todo lo que elimine en sus cuentas de productos mientras estén activas se mantendrá en una papelera accesible durante aproximadamente 25 días (varía un poco según el producto).

Después de ese tiempo, no se podrá acceder al contenido desechado a través de la aplicación y no podremos recuperarlo por usted. El contenido desechado puede permanecer en nuestros servidores activos durante otros 30 días, y las copias del contenido pueden conservarse en las copias de seguridad de las bases de datos de nuestra aplicación hasta otros 30 días después de eso.

En total, cualquier contenido eliminado en sus cuentas de productos debe eliminarse de todos nuestros sistemas y registros en un plazo de 90 días.

Si elige cancelar su cuenta, su contenido se volverá inaccesible de inmediato y debe eliminarse por completo de nuestros sistemas dentro de los 60 días.

Esto se aplica tanto para los casos en que el propietario de la cuenta cancela directamente como para las cuentas canceladas automáticamente. Consulte nuestra Política de cancelación para obtener más detalles.

Ubicación del sitio y datos

Nuestros productos y otras propiedades web se operan en los Estados Unidos. Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o en cualquier otro lugar fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione se transferirá y almacenará en los Estados Unidos. Al utilizar nuestros sitios web o Servicios y/o proporcionarnos su información personal, usted acepta esta transferencia.

Al transferir datos personales desde la UE

El Consejo Europeo de Protección de Datos (EDPB) ha emitido una guía de que los datos personales transferidos fuera de la UE deben tratarse con el mismo nivel de protección que otorga la ley de privacidad de la UE. La ley del Reino Unido proporciona garantías similares para los datos de usuarios del Reino Unido que se transfieren fuera del Reino Unido.

En consecuencia, Pragmagenia ha adoptado un apéndice de procesamiento de datos con cláusulas contractuales estándar para ayudar a garantizar esta protección.

Cambios y preguntas

Podemos actualizar esta política según sea necesario para cumplir con las regulaciones pertinentes y reflejar cualquier práctica nueva.

Siempre que hagamos un cambio significativo en nuestras políticas, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y tomaremos las medidas adecuadas para notificar a los usuarios.

¿Tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta política de privacidad, sus datos o sus derechos con respecto a su información? Póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@pragmagenia.com y estaremos encantados de intentar responderles.


Usa estas políticas para tu negocio.

Con modificaciones propias, nuestras políticas están en general basadas en las políticas públicas de Basecamp. Estas políticas, al igual que las nuestras, son de uso libre, si desea copiarlas y modificarlas para su uso en su empresa, lo invitamos a hacerlo, siempre bajo los términos de la licencia Creative Commons Attribution 4.0 International.